Encontro promove diálogo direto entre beneficiários e representantes da cooperativa, com foco em ouvir sugestões e aprimorar a experiência do cliente
A Unimed Catanduva realizou a primeira edição do Café com Ouvidoria, um evento que tem como principal objetivo aproximar a cooperativa de seus beneficiários, promovendo um espaço acolhedor para escuta ativa, diálogo e troca de experiências.
Durante o encontro, os participantes puderam compartilhar percepções, elogios e sugestões de melhoria nos serviços prestados, contribuindo de forma colaborativa para o aperfeiçoamento dos processos e da experiência do cliente. O evento também contou com um café especial, preparado para receber os convidados em um ambiente descontraído e receptivo.
De acordo com Rosângela Gisse, ouvidora da Unimed Catanduva, momentos como esse são fundamentais para fortalecer a transparência e a proximidade com os beneficiários.
“O Café com Ouvidoria é uma oportunidade valiosa de escutar quem mais importa: o nosso cliente. A partir desse diálogo, conseguimos identificar oportunidades de melhoria e construir juntos soluções que tornem o atendimento cada vez melhor”, destacou.
Com ações como essa, a reafirma seu compromisso em valorizar a voz do cliente, promovendo uma relação baseada em respeito, empatia e aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.
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Fonte: Unimed Catanduva
